滴滴“行程卫士”助力找准上车点 司乘碰面更高效|界面新闻

滴滴“行程卫士”助力找准上车点 司乘碰面更高效|界面新闻

赵灵犀 2024-12-07 服务流程 3 次浏览 0个评论

冬季来临 ,天气渐寒 。为满足用户出行的需求,滴滴在全国40多个城市上线“冬季打车用滴滴,打一次车得两张5折券”活动 ,提供实在的打车优惠和温暖 、舒适、便利的出行体验。同时,滴滴持续优化用户打车体验,升级“行程卫士 ”服务保障体系 ,支持乘客手动修改上车点 ,上线实景引导、免排队优先派功能。与商圈 、景区合作设立滴滴车站,减少用户户外候车时间,尽全力守护用户温暖出行 。

打一次车得2张5折券 赠送亲友同享5折

12月1日 ,用户通过滴滴App或小程序进入活动会场,每天领取任务后完成一单快车、特惠快车或惊喜特价订单并支付后,可得到2张5折优惠券 ,单笔最高可减15元。完成任务后,优惠券将自动发放到账户内,一张限本人当日17点至24点乘坐指定车型可用 ,另一张5折券在指定时效内赠送亲友,被赠与人同样享5折起出行优惠。

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活动全国40城上线

隔空赠券 ”的轻量化玩法契合当下人们的送礼习惯,滴滴本次活动在帮助用户表达送礼物的心意的同时 ,更注重送礼物、收礼物的即时参与感,同时还在一定程度上打破了地域限制,活动开展的城市支持优惠券赠送功能 ,让异地亲友也能感受到这一份冬日出行的温暖 。

“行程卫士”升级 支持手动拖拽修改上车点

冬季室外天寒地冻 ,为解决乘客体验痛点,提高司乘见面效率,让乘客能尽快上车“猫冬” ,滴滴全面升级“行程卫士 ”服务保障体系,从叫车 、候车接驾,全链路保障乘客权益 ,打造用车好体验 。 

在叫车页面,系统会自动识别定位并支持用户手动拖拽修改上车点,当用户进入到叫车页面后 ,如所选上车点存在距离较远 、不便停车或不便通行的情况,系统会提醒用户,并为用户推荐距离更近、更易碰面、更快上车点。

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滴滴 “行程卫士”服务保障全面升级

机场火车站 、商圈可体验“实景导航 ”抵达上车点 

面对机场、火车站这类用车需求场景 ,用户快速叫到车并顺利出发是关键。滴滴呼吁司机准时履约每一单,若司机应答后由于特殊情况不得不取消,系统将自行启动“免排队优先派” ,为用户优先派车 ,保障出发确定性,让用户快出发 。

在路况相对复杂的机场火车站及景区、大型商圈,滴滴已升级实景引导功能和步行引导功能 ,通过周遭环境实景图或路线引导,帮助用户顺畅抵达上车位置。截至目前,滴滴上车点实景图已覆盖全国3万多个地点 ,司乘见面简单快捷,从而让打车变得更丝滑。

此外,滴滴线下着力铺设滴滴车站 ,车站选址综合考虑周边交通路况与用户的出行习惯,用户叫车后可在室内或商场门厅等温暖地方等车,无需在寒冷中多等待 。 

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南京南站滴滴车站

这个冬季 ,滴滴通过发放优惠 、优化产品能力来提升用户出行体验,改善冬季对用户出行带来的不便。滴滴也将持续优化用车体验,让用户感受到实在、贴心的出行服务 ,温暖舒适过冬。

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